Kaum eine andere Wirtschaftsbranche ist so starken permanenten Veränderungen ausgesetzt, wie der Tourismus. Lifestyle-Trends, wie sie durch Instagram und Pinterest entstehen, prägen die Wahl des Reiseziels genauso, wie politische, ökologische und ökonomische Faktoren. Die Motivationen von Reisenden ändern sich von Jahr zu Jahr. Eine zukunftsfähige Tourismusmarke muss sich darauf einstellen. Aber wie?
Diese Frage hat sich der Marketingverbund Schlösserland Sachsen gestellt und für die Antworten die Agentur Zucker. Kommunikation mit einem „Kommunikationskonzept für Marketingkommunikation von Schlösserland Sachsen von 2020 bis 2025“ beauftragt. Die Agentur hat Susanne Weller hinzugezogen und mit den Konzeptschritten Trendrecherche und-bewertung, Analyse und strategische Empfehlung betraut. Im Tandem mit Zucker-Geschäftsführer Matthias Bonjer ist durch einen Methodenmix aus Forecasting, Research und Kreation mit Interviews und Workshops ein Konzept entstanden, das auf die Stärken der traditionsreichen Marke baut und sie digital transformiert.
Strategie für Tourismus der Zukunft
Die Schlösser, Burgen und Gärten in Sachsen sind Kulturdenkmäler aus verschiedenen Epochen. Ihre Geschichten sind weltweit bekannt. Die Dachmarke Schlösserland Sachsen bündelt als Verbund die Marketingaktivitäten vieler dieser Schlösser, Burgen und Gärten. Die Marke ist etabliert, die Besucher*innen nehmen die Angebote seit gut 15 Jahren gut an und nutzen sie.
Das Konzept setzt deswegen auch bei den Besucher*innen, ihren Wünschen und ihrem tatsächlichen Verhalten an. Der Strategieansatz verbindet diese Erfahrungen mit Trends für den Tourismus der Zukunft und der aktuellen Positionierung von Schlösserland Sachsen. Es liefert die Bausteine für ein zukunftsfähiges, vernetztes und smartes Marketing bis 2025. Die Digitalisierung spielt dabei eine wichtige Rolle und erfüllt mehrere Funktionen. Sie ermöglicht ein orchestriertes und ineinandergreifendes Marketing: Es wird besser messbar und steuerbar, durch einheitliche Schnittstellen lassen sich neue Instrumente leicht andocken. Und sie führt dazu, dass Schlösserland Sachsen kurzfristige Entwicklungen und Trends im Tourismus erkennen und schnell und flexibel durch geeignete Marketingmaßnahmen und Storytelling aufgreifen kann. Die Digitalisierung im Tourismusmarketing beschleunigt die Handlungsfähigkeit.
Traveller Journey: In 5 Schritten zum Ziel
Bei der digitalen Transformation des Marketings steht die Traveller Journey mit den fünf Schritten Inspiration, Information, Planung, Erlebnis und Empfehlung im Mittelpunkt. Diese fünf Punkte beschreiben die einzelnen Bedürfnisse von Besucher*innen vor, während und nach einer Reise, also chronologisch. Sie stehen zugleich für Berührungspunkte mit der Marke Schlösserland Sachsen. Hier können Marketingmaßnahmen wirken, werden miteinander verbunden, aufeinander abgestimmt und mit Inhalten versehen.
In der Kommunikation bis 2025 nutzt Schlösserland Sachsen die Kraft und Facetten der Geschichten, die in den Schlössern, Burgen und Gärten geschrieben wurden und werden. Der Marketingverbund setzt auf eine strategische Vision mit drei Bausteinen: Digital First und Smart Data, Besucher im Fokus und multisensuelles Storytelling. Schlösserland Sachsen nutzt die starke Positionierung und begleitet Besucher*innen auf ihrer Reise durch Impulse und mit Informationen.
Mehr unter https://www.schloesserland-sachsen.de
